Quelle infogérance ?

L’infogérance en quelques mots

Le terme infogérance désigne le service par lequel un prestataire prend en charge une partie ou la totalité de l’informatique d’une entreprise.

En matière d’infogérance, il est classique de distinguer les activités suivantes :
 Tierce maintenance du matériel et des logiciels-système des serveurs ;
 Hébergement d’applications ou hébergement web ;
 Infogérance d’infrastructure client ou Tierce maintenance matérielle de l’entreprise ;
 Infogérance applicative ;
 Infogérance globale.

Remarquons que cette classification ordonne les tâches en niveaux d’intervention allant du "fond du back office" (les serveurs) au plus proche du client.

Notre positionnement usuel

Lorsque nous prenons en charge une application, notre positionnement est déterminé par les critères suivant :
 assurer une grande qualité de service : stabilité logicielle, disponibilité ;
 optimiser le coût pour le client.

Ceci conduit à partager les tâches de la façon suivante : nous prenons à notre charge les deux premières activités de l’infogérance décrites précédemment, c’est à dire :

 Le système serveur : Nous louons le matériel et les logiciels des serveurs à une société de service réputée, qui assure la maintenance du matériel et des logiciel-système, ainsi que la permanence du service ; les serveurs sont renouvelés périodiquement afin de suivre l’évolution technique ; nous attachons la plus grade importance à la rapidité de fonctionnement de l’application ;

 l’hébergement : Nous assurons l’hébergement de l’application : installation des logiciels, configuration initiale du site, exécution des tâches d’administration des serveurs nécessaires à la permanence du fonctionnement technique de l’application, sauvegardes régulières.

Ce que le client prend en charge, avec notre conseil :
 Le client assure ou fait assurer la gestion de son infrastructure informatique (matériels et logiciels de base), sachant que nos applications n’exigent que le fonctionnement d’un poste de travail connecté à Internet.
 L’infogérance de l’application est normalement assurée par un membre de l’entreprise que nous formons à l’usage des outils de maintenance intégrés à l’application ; en particulier, le client assure la sauvegarde des données ; nous proposons notre assistance.

 Ensuite : Notre soutien technique
 Voyez aussi : Un site avancé et évolutif, Nos réalisations